রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fu8a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, ইমেইল বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য দেন, সেটা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করার কাজেই ব্যবহার করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে, তাই অ্যাক্সেস নেওয়ার আগে নিজের…

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষঅ্যাকাউন্ট যাচাই
fu8a আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — যেখান থেকেই লিখুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। এই যোগাযোগ মাধ্যমগুলো একই সঙ্গে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্যও কাজ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে লিখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এগিয়ে নিই।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান, আমরা যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সরাসরি সেই রেফারেন্স ধরে উত্তর দেয়।

তথ্য নিরাপত্তা

ডেটা সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কতদিন রাখি, কুকি কীভাবে কাজ করে আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় — এসবই এই নীতির মূল অংশ। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া স্বাভাবিক, আর আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। নিচের চারটি বিষয় আমাদের নীতির ব্যবহারিক দিক তুলে ধরে।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে রেখে দিই।

কুকি ও সেশন

ব্রাউজার থেকে লগইন করলে কুকি সেশন মনে রাখে, ফলে অ্যাপ ও ব্রাউজার মিলিয়ে ব্যবহার করলেও বারবার লগইন করতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই পদক্ষেপ

নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে OTP বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারও হাতে যাওয়া থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমরা প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো পাই তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি লিখুন।

আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে আর bKash, Nagad, Rocket তথ্য শুধু জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। অন্য কোনো বিজ্ঞাপনী কাজে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

না, নিয়মিত বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় অংশই শেয়ার হয়।

আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করি।

এটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। মোবাইলে প্রবেশ করার সময় ডিভাইস না মিললে আমরা OTP বা অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাই, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন মনে থাকে না, ফলে ব্রাউজার আর অ্যাপের মধ্যে পরিবর্তনের সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে।

না, এর প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। অ্যাক্সেস নেওয়ার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।